تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لوحة المعلومات

توفر هذه الواجهة نظرة شاملة وفورية على كافة العمليات الحيوية

فريق الدعم avatar
بقلم: فريق الدعم
آخر تحديث كان منذ أكثر من 2 أسبوع

نظرة عامة على لوحة المعلومات

تعمل لوحة المعلومات كملخص بصري لأهم مؤشرات الأداء والأنشطة الجارية. الهدف منها هو تزويد مالك المنشأة أو الموظف المسؤول برؤية بانورامية للوضع الحالي، دون الحاجة إلى التنقل بين شاشات متعددة.


1. مؤشرات الأداء الرئيسية: أرقام حيوية في متناول يدك

في الجزء العلوي من الشاشة، تبرز أربعة مؤشرات رئيسية تقدم ملخصًا رقميًا سريعًا للحالة التشغيلية:

  • جاهز للدخول (23): يشير هذا الرقم إلى عدد الوحدات أو الحجوزات الجاهزة لاستقبال الضيوف في اليوم الحالي.

  • جاهز للتسجيل للخروج(7): يعرض عدد الحجوزات التي من المقرر أن تنتهي ويغادر أصحابها اليوم.

  • الحجوزات القادمة (7): يمثل عدد الحجوزات المؤكدة التي ستبدأ في المستقبل القريب.

  • الحجوزات الجديدة (9): يوضح عدد الحجوزات التي تم إنشاؤها حديثًا.

هذه المؤشرات ضرورية لتحديد أولويات العمل اليومي، مثل تجهيز الوحدات وتنسيق عمليات الدخول والخروج.


2. تحليل الإشغال: فهم مرئي للوضع الحالي والمستقبلي

توفر لوحة المعلومات رسومًا بيانية ذكية لتحليل حالة الإشغال:

إشغال الوحدات (الرسم البياني الدائري):

يقدم هذا الرسم لمحة بصرية سريعة عن حالة جميع الوحدات. في المثال المعروض، نرى أن 78% من الوحدات "مشغولة" (باللون الأخضر)، بينما 22% منها "مشغول ومغادر" (باللون الأحمر)، مما يعني أن شاغليها سيغادرون اليوم. كما توجد فئات أخرى مثل "شاغر" و"صيانة" لفهم توزيع الوحدات بشكل كامل.

حركة الإشغال الإسبوعية (الرسم البياني الشريطي):

يعرض هذا الرسم البياني توزيع الحجوزات على مدار أيام الأسبوع (الأربعاء، الثلاثاء، الإثنين، إلخ). يساعد هذا التحليل في تحديد الأنماط الأسبوعية، ومعرفة أيام الذروة والأيام الأقل إشغالًا، وهو أمر حيوي للتخطيط للتسعير والعروض الترويجية.


3. سجل الأنشطة: متابعة حية لآخر الإجراءات

على الجانب الأيسر، يوجد قسم "الأنشطة" الذي يعمل كسجل زمني فوري لكل الإجراءات التي تتم عبر النظام. كما يظهر في الصورة، يتم تسجيل كل نشاط بالتوقيت الدقيق، مثل:

  • إضافة سند قبض جديد.

  • تسجيل حجز جديد.

  • إنشاء عقد جديد.

  • تسجيل دخول الضيف في الحجز.

يعزز هذا السجل من الشفافية والرقابة، حيث يمكن تتبع جميع التغييرات والإجراءات التي يقوم بها فريق العمل.


4. حالة الوحدة: نظرة تفصيلية على جاهزية الوحدات

يظهر في هذا القسم رسم بياني دائري جديد يحلل "حالة الوحدة" من منظور تشغيلي، ويقدم تصنيفات دقيقة تساعد في تنظيم العمليات اليومية، وتشمل:

  • شاغر: الوحدات المتاحة للحجز الفوري.

  • مشغول: الوحدات المسكونة حاليًا من قبل الضيوف.

  • الصيانة: الوحدات المحجوزة لأعمال الصيانة والإصلاح، وهي غير متاحة للحجز.

  • تنظيف: الوحدات التي تخضع لعملية التنظيف أو لا تزال متسخة.

هذا التحليل ضروري لتنسيق العمل بين قسم الاستقبال وفريق خدمة الغرف (Housekeeping)، لضمان سرعة تجهيز الوحدات وتقليل وقت فراغها بين الحجوزات.


5. مصادر الحجوزات: من أين يأتي عملاؤك؟

يقدم هذا القسم تحليلاً استراتيجيًا لمصادر الحجوزات عبر رسم بياني شريطي. يوضح الرسم نسبة الحجوزات القادمة من كل قناة، مثل:

  • Reception | الإستقبال: الحجوزات التي تتم مباشرة عبر مكتب الاستقبال .

  • قنوات أخرى: يمكن أن تشمل هذه القنوات مواقع الحجز الإلكترونية (مثل Booking.com, Airbnb)، أو الموقع الإلكتروني المباشر للعقار.

تُعد هذه البيانات كنزًا ثمينًا لفريق التسويق والمبيعات، حيث تساعدهم على فهم القنوات الأكثر فعالية وتوجيه الميزانيات التسويقية نحوها لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار.


6. حركة الحجوزات: قائمة المهام اليومية للاستقبال

يعرض هذا القسم بطاقات معلوماتية تفصيلية للحجوزات اليومية، مقسمة إلى فئات واضحة لتسهيل المتابعة:

  • جاهز لتسجيل الدخول: قائمة بالضيوف المقرر وصولهم اليوم، مع عرض معلومات أساسية مثل اسم الوحدة (غرفة وصالة، إستديو) ورقمها (#444, #435).

  • جاهز لتسجيل الخروج: قائمة بالضيوف المقرر مغادرتهم اليوم.

  • الحجوزات القائمة: قائمة بالضيوف الموجودين حاليا.

يعمل هذا العرض كقائمة مهام تفاعلية لموظفي الاستقبال، مما يضمن سلاسة عمليات تسجيل الدخول والخروج وتجنب أي أخطاء في تخصيص الوحدات.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟